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Sistemas en la industria

En la industria las planificaciones de productos son fundamentales para el desarrollo de la empresa las cuales deben tener objetivos y metas que sean cumplidas constantemente a través de ciertos tipos de planificaciones como por ejemplo:

MRP: Se define como la “Planificación de Requerimientos de Materiales” “(Material Requierement Planning)” se hace cargo de que la empresa siempre tenga materiales y stock preocupándose de responder el ¿qué?, ¿Cuándo? y ¿Cuánto? Debe ser la producción que tenga la empresa. Por lo tanto el MRP tiene como principal propósito que la empresa logre los objetivos planificados teniendo un buen control de los recursos que se deben utilizar.

Workflow: En español se traduce como Flujo de Trabajo el cual se enfoca en el “estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo” y trata de maximizar los aspectos productivos de las empresas poniendo en orden las tareas, la fluidez de la información, su sincronización, haciendo un seguimiento a que se cumplan las tareas dadas. Estas tareas están hoy en día modeladas y computarizadas dentro de la industria como por ejemplo para realizar procesos de negocios. La aplicación de flujos de trabajos se utiliza mucho en la ejecución del proceso. Hay tres tipos de actividades:

•Colaborativas: “Conjunto de usuarios trabajan sobre un mismo repositorio de datos para obtener un resultado común”.

•Cooperativas: “Conjunto de usuarios trabajan sobre su propio conjunto particular,estableciendo los mecanismos de cooperación entre ellos”.

•Coordinación: “Los usuarios mantienen un ritmo de trabajo constante”.

Los objetivos de este sistema son:
•Mecanizar.
•Automatizar la información.
•Organizar sistemas de información.
•Establecer mecanismos de control.
•Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan.
•Facilitar la movilidad del personal.
•Mantener los procesos de reingeniería de negocio.
•Agilizar el proceso de intercambio de información.
•Rapidez de la toma de decisiones de una empresa.

CRM: "(Customer Relationship Management)". Es un programa informático que se utiliza para gestionar relaciones comerciales, fidelacion y ventas con clientes. Es una base de datos que mantiene la información de los clientes así poder tener una mejor manejos del que, quien, cuando, como, cuanto, porque, de cada cliente y de esta forma tener un mejor control de la empresa evitando el descontrol.

SAP: “(Systeme, Anwendungen und Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y Productos)”. Es un software empresarial para dar soluciones integrales de negocios la cual tiene más de 1000 procesos de negocios. SAP es uno de los mas grades proveedores de software del mundo ubicándose en el tercer lugar después de Microsoft y Oracle.

World Class: Es un concepto que se maneja en la industria y que se aplica a “World Class Manufacturing” que se traduce como “fabrica de clase mundial”. En palabras simples es una empresa líder en su área que las demás empresas copian sus estrategias de trabajo para parecerse a ella y así entregar una mejor calidad de servicio.

Niveles Operacionales

Nivel Operativo:

Un negocio realiza diariamente transacciones, es donde el nivel operativo cumple su función resguardando así la ejecución, el control y registro de dichas transacciones.

Ejemplo: Control de pedidos, Registro de empleados, Solicitudes de compra, Control de caja menuda, etc.

Programas: ERP o EAI

Nivel Táctico:

Los informes detallados entregados por el nivel operativo dan cuenta del estado de la empresa, ayudando a los gerentes a tomar decisiones importantes, no estructuradas, como el dinero, personal, materiales, materia prima, planear, controlar, estructura empresarial, etc.

Ejemplo: Sistema de control de inventario, control de ventas, Análisis de ventas locales, análisis de rentabilidad, etc.

Nivel Estratégico:

Las estrategias llevan a cabo las decisiones y objetivos de una empresa, entregando gráficamente y poco detallada una noción del estado en la empresa.

Ejemplo: Sistemas de Pronóstico de Presupuesto, Pronósticos de ventas a largo plazo, etc.

Servidor

Un servidor es un tipo de software que se ejecuta en un ordenador, por lo que también se le llama servidor al ordenador o computadora.El ordenador se encarga de prestar un servicio a varios ordenadores, intercambiando datos de modo que los demás ordenadores puedan utilizar esos datos.

Portable

Es un programa que se puede trasladar a cualquier parte en un dispositivo portable, y que se puede llevar a cabo en otras computadoras, siempre y cuando posean el sistema operativo de Windows.
El usuario puede conectar su dispositivo al USB de cualquier computadora, y podrá acceder a los datos que allí se encuentre. Luego, se puede desconectar el dispositivo portable, y ningún dato quedará en la computadora. Por lo tanto, no necesita ninguna instalación.

Software de Aplicación

El software de Aplicación es aquel que hace que el computador coopere con el usuario en la realización de tareas típicamente humana, por lo que ha permitido al hombre, simplificar y mejorar muchas tareas rutinarias.

Sistema Operativo

El sistema operativo es el software más importante de un ordenador.
Cualquier ordenador de uso general debe tener un sistema operativo, para que funcionen los programas.
Los sistemas operativos realizan tareas básicas, como por ejemplo: reconocer la conexión del teclado, enviar la información al monitor, no perder de vista archivos y directorios en el disco, etc. Además, es responsable de la seguridad, asegurándose de que los usuarios no autorizados no tengan acceso al sistema.
El sistema operativo más utilizado en los PC, es Windows, pero hay otros que también se utilizan, como por ejemplo Linux.

Windows:

Windows es el estándar que cubre la gran mayoría de necesidades del usuario medio. Ya sea para escribir documentos, navegar por Internet, escuchar música, ver películas, retocar fotografías digitales o disfrutar de los últimos juegos, Windows es fácil de usar y configurar, sin necesidad de poseer conocimientos informáticos avanzados. Además, la práctica totalidad de los programas que se comercializan disponen de una versión para Windows. Sin embargo, Windows tiene fama de ser inestable, ya que los bloqueos y cuelgues son frecuentes (sobre todo en versiones anteriores a XP). Su seguridad también deja mucho que desear, pues existen multitud de virus que aprovechan fallos del sistema para infectar el PC.

Linux:

Es el sistema preferido por muchos de los profesionales de la informática y de Internet. Ofrece potencia, estabilidad, seguridad contra virus y sirve para realizar cualquier trabajo, fácil de conseguir y es gratis. Por contra, peca de falta de comodidad, no es tan fácil de usar como Windows y se necesitan conocimientos técnicos para realizar algunas tareas. Aún así, sus últimas versiones son bastante más amigables.

Resumen Guía 2

“Modelos de gestión del Conocimiento como base para innovación y la transferencia tecnológica”

(RESUMEN COMPLETO)

Sociedad de la Información y Conocimiento

En la actualidad, nuestro mundo cambia cada vez más rápido. La globalización genera cambios profundos los que nos indican un cambio de época.

La globalización impone estandarizaciones que van desde lo económico hasta aceleradas innovaciones tecnológicas, originando cambios, sociales, políticos y culturales, entre otros.

Los desafíos son analizar estas transformaciones buscando y promoviendo una conducta preactiva. Enriqueciendo la comprensión de los actores sociales, sus causas y sus consecuencias.

Con la globalidad emerge potenciada la localidad, y por ende, sus identidades y valores. Esta valoración de la diversidad como riqueza, fortalece el valor de la tolerancia por las ideas ajenas. La globalización potencia procesos sistémicos de escala mundial tal como: económico, social, político, científico, tecnológico y cultural.

La globalización entrega productos como, la dicotomía entre zonas ganadoras y perdedoras, la dicotomía entre lo global y lo local. Caracterizados por fuertes desigualdades en el ingreso y en su distribución.

La brecha digital de la Sociedad de Información se representa por medio de los consumos de energía con parámetros tales como: niveles de desarrollo, PGB (Producto Geográfico Bruto); uso de Internet, y otros.

En chile las sociedades han evolucionado pero no todas por igual por ejemplo, la sociedad agraria no ha evolucionado al mismo nivel de la sociedad industrial, esta última impulsada obviamente por el desarrollo tecnológico que existe en las empresas así como lo es en santiago que la sociedad de la información avanza a pasos agigantados con respecto a otras provincias o ciudades de nuestro país.

Esta revolución está generada por tres factores claves: crecimiento explosivo del conocimiento científico y técnico, conocimiento transcienda fronteras y que el conocimiento esté en un lenguaje digital y sea muy rápido obtenerlo.

Por lo tanto, constatamos que para la Sociedad de la Información y Conocimiento, el saber y la indagación constituyen un nuevo tipo de riqueza.

Conocimiento

Fuentes filosóficas lo definen de diferente manera:

-Materialismo: Según Descartes se centra en el sujeto, para encontrar la verdad absoluta

-Escepticismo: Postura defendida por Pirron duda de que exista un conocimiento firme y seguro

-Criticismo: Defendida por Immanuel Kant la cual está entre el Materialismo y Escepticismo y se basa en una verdad no definitiva y a la vez criticable.

-Relativismo: No existe una verdad absoluta y cada individuo posee su propia verdad.

-Perspectivismo: Ningún sujeto puede llegar a la verdad absoluta sino que llegamos sólo a una pequeña parte de ella.

-Heiddeger: Este pensador declara que la relación primaria con el mundo no es de conocimiento, sino de uso. Por lo tanto el conocimiento es derivado del uso. Además señala que el “ser de los hombres esta fundado en el lenguaje por el cual podemos conversar lo que implica que mas allá de oír, podemos escuchar y como la conversación hace humano al ser humano. Somos el lenguaje y el lenguaje es cada ser.”

Por lo tanto, es en el lenguaje que está el conocimiento, ya sea explícito o tácito.

-Humberto Maturana: Biólogo Chileno concluye que todo hacer es conocer y todo conocer es hacer.

-Propuesta epistemológica clásica: Que fue propuesta por Mario Pérez-Montoro y dice que el conocimiento debe tener una creencia, pero para que esta creencia sea verdadera debe ser demostrada o justificada. El conocimiento es una construcción de la realidad.

El conocimiento es una mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, información contextual e internalización experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Se origina y es aplicada en la mente de los conocedores. En las organizaciones, con frecuencia no solo queda arraigado en documentos o base de datos, sino también en las rutinas, procesos, prácticas y normas institucionales.

Tipos de conocimiento

Hay dos tipos de conocimiento el tácito y el explícito, esta es la concepción más moderna que entrega el filósofo Michael Polanyi en el cual el primero se define como aquel que poseemos pero no somos capaces de explicar y el segundo es el que es posible representar en documentos (manuales, etc.)

Las organizaciones también son capaces de crear conocimiento y encontramos tres tipos:

-conocimiento externo.

-conocimiento interno estructurado.

-conocimiento interno informal.

Para que este conocimiento avance deben existir herramientas tecnológicas que aseguren el almacenamiento del conocimiento como Internet y la tecnología de la comunicación global.

Por lo tanto, el conocimiento reside en las mentes de las personas y por lo tanto no siempre esta disponible donde y cuando es necesario para la organización.

Gestión del conocimiento

Existen dos tipos

Viejo estilo Nuevo estilo

Estable Dinámica, Formación

Ligera de información Rica en información

Local Global

Grande Pequeña y grande

Funcional Orientada al producto y al consumo

Orientada al empleo Orientada a las destrezas

Orientada al individuo Orientada al equipo

Orientada Albión de todos Orientada a la implicación

Jerarquía Lateral/ en red

Orientada a la necesidad de empleo Orientada al cliente

Sin conocimiento una empresa no se podría organizar y a la vez seria incapaz de mantenerse en funcionamiento. Para enfrentar esto el desafío para las empresas se llama gestión estratégica del conocimiento la cual establecerá un equilibrio en todo ámbito de cosas dentro de una empresa por lo cual podemos decir que “la gestión del conocimiento forma parte del trabajo en todo sus miembros”

Ya sea que gestionemos el conocimiento o las condiciones del entorno o todo lo que hace posible y fomenta que el conocimiento se cree, se transmita, etc.

Capital intelectual

Tablero de comando integrado

Valora fundamentalmente el recurso humano y la gestión del capital que genera conocimiento con un uso intensivo de tecnologías.

Este modelo permite alcanzar estrategias de crecimientos y desarrollo. Integra cuatro perspectivas diferentes de la gestión: el proceso de crecimiento y de formación, los procesos internos, la relación con los clientes y los aspectos financieros. Resultando una imagen sistémica, integrada y balanceada de los resultados de la gestión, lo que permite y evaluarlos de una manera cualitativa y cuantitativa.

Intellectual Capital, de Brooking

Según el autor la propiedad de tales herramientas proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente, constituyen un activo, y este puede dividirse en cuatro categorías:

-Activos de Mercado

-Activos de Propiedad intelectual

-Activos centrados en el individuo

-Activos de infraestructura

Intellectual Capital, de Edvinsson (1997)

Lo explica de la siguiente forma: “si sólo nos concentramos en los frutos (los resultados financieros) e ignoramos los valores escondidos, la compañía no subsistirá en el largo plazo”. Esto es válido para las empresas.

Para Edvinsson Y Malone (1997) el capital intelectual se divide en:

-Capital Humano

-Capital Estructural

-Capital Clientela.

-Capital Organizacional.

• Capital Innovación.

• Capital Proceso.

Capital Intelectual Euroforun, 1998

Capital Intelectual se puede definir como el conjunto de Activos Intangibles de una organización que, pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro. Se compone de:

-CAPITAL HUMANO: Habilidad y experticia de las personas que aportan sus ideas y su conocimiento.

-CAPITAL ESTRUCTURAL: Se relaciona con la estructura y los procesos de funcionamiento interno y externo de las empresas.

-CAPITAL RELACIONAL: Generación buena de redes de trabajo con otras instituciones.

Modelos de gestión del conocimiento

Navigator de Skandia (Edvinsson, 1992-1996)

Plantea que los elementos del capital intelectual están dados por el Capital Humano, el

Capital Estructural y por último la Capacidad de Innovación

Balanced Business Scorecard (Kaplan y Norton, 1996)

Consiste en un sistema de indicadores financieros y no financieros que tienen como objetivo medir los resultados obtenidos por la organización.

El modelo presenta indicadores, que permiten la toma de decisiones desde las siguientes perspectivas; Financiera, Cliente, Procesos Internos de Negocio y de Aprendizaje y Mejora.

Intellectual Assets Monitor (Sveiby, 1997)

Plantea la importancia de los activos intangibles en la gran diferencia existente entre el valor de las acciones en el mercado y su valor en libros, debido a que los inversionistas desarrollan sus propias expectativas en la generación de los flujos de caja futuros debido a la existencia de los activos intangibles.

Este modelo clasifica los activos intangibles en tres categorías; Competencias de las Personas, Estructura Interna y Estructura Externa.

Modelo Intelect (Euroforum, 1998)

Proceso de identificación, selección, estructuración y medición de activos. Pretende acercar el valor explicitado de la empresa a su valor de mercado, así como informar sobre la capacidad de la organización de generar mejores resultados.

Ciencia y Tecnologia..

Para Pensar:

¿Quien nació primero, la ciencia o la tecnología?

Creo que es importante definir primero que es cada una de ellas:

Tecnología: es el conjunto de habilidades que permiten construir objetos y máquinas para adaptar el medio y satisfacer nuestras necesidades.

Ciencia: es la recopilación y desarrollo previo a la experimentación metodológica (o accidental) del conocimiento.

Es el conocimiento sistematizado, elaborado mediante observaciones, razonamientos y pruebas metódicamente organizadas.

Si nos ponemos a pensar y basándonos en lo anterior, tras la tecnología hay toda una ciencia que la desarrolla, pero si la tecnología no avanza la ciencia puede seguir avanzando por que es la recopilación de información o desarrollo experimental del conocimiento el cual no se detiene ni tampoco se enfoca solamente en lo que resulta sino que de igual modo estudia lo que no resulta y así evitar situaciones peligrosas para la humanidad. Por lo tanto y según nuestro punto de vista, la ciencia es el padre de la tecnología y si algún día la tecnología que conocemos se estanca (casi imposible) podríamos seguir investigando y desarrollando el conocimiento aunque seria mucho más difícil y lento de lo acostumbrado.